SMSが届かない場合の対応方法を教えてください。
Q
SMSが届かない場合の対応方法を教えてください。
A
SMSが届かない場合は、入力された携帯電話番号に誤りがないかをご確認ください。
電話番号が正しいにもかかわらず、SMSが届かない場合の対応方法は、以下をご確認ください。
■SMSが届くか試していただく場合
1. SMS認証番号入力画面で「再送信」ボタンをタップ
2. 30秒後に「再送信」ボタンを再度タップ
3. 上記の手順をもう一度繰り返す
※5回目のエラー後は、時間をおいて再度お試しください。
■端末の設定などによりSMSが受信できない場合
・スマートフォン端末でSMSの受信拒否設定をしている
・着信拒否を管理するアプリとSMS受信設定を連携させている
・データ通信のみのプラン等、SMSサービスが付随していないプランを利用している
※お手持ちの端末のプラン設定を変更し、SMSを受信できるようにしてください。
詳しくはご利用の携帯電話会社までお問合せください。
■圏外・機内モードがオンになっている場合
機内モードをオフにして、アンテナマークで携帯電話回線に接続されていることを確認してください。
■電話番号が変更されていることによりSMS認証ができない場合
こちらより電話番号の再登録を行ってください。
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