【FX・CFD】ログインできない。
【FX・CFD】ログインできない。
ユーザーIDは以下の方法でご確認いただけます。
【2024年7月以前に口座開設をしたお客様】
当社のLINE公式アカウント「LINE証券 お知らせ」よりLINEメッセージにて、ユーザーIDをお送りしております。
▼ユーザーID送信日時
2024年7月10日(水) 13時～17時頃
2024年8月2日(金) 15時～18時頃
2024年8月11日(日) 12時～14時頃
【2024年8月13日以降に口座開設をしたお客様】
口座開設完了メールにユーザーIDを記載しております。
2024年8月10日以降、LINE FXへのログインは、LINEログイン認証と暗証番号（数字6桁）の入力から、ユーザーIDとパスワード（英字・数字・記号から3種類以上かつ8文字以上）の入力によるログイン方法へと変更いたしました。
ログインIDを入力した際に、「半角英数字で入力してください」のエラーメッセージが表示される場合は、すべての文字、または一部の文字が全角で入力されている可能性がございます。
すべて半角でご入力いただき、あわせて推奨環境での利用であることをご確認ください。
※証券サービスは、2024年8月13日に野村證券へ移管いたしました。野村證券の部店・口座番号とパスワードなどのお問い合わせは、こちらの野村證券のお問い合わせ窓口 までお願いいたします。
【LINEメッセージや口座開設完了メールで確認できない場合】
お客様のご状況により、確認方法が異なります。
ご状況を以下からご選択ください。
登録の電話番号・メールアドレスのいずれかがわかる場合、下記のページで以下手順を行うことで登録メールアドレスあてにユーザーIDが送信されます。（所要時間5分）
■メールアドレスがわかる
1）申請画面に入力いただき送信後、登録メールアドレス宛に認証コードが届きます。
2）申請画面に認証コードを入力し［OK］をタップします。
3）ご登録のメールアドレス宛にユーザーIDを送信いたします。
1）電話番号・メールアドレス再登録（申請は約5分、登録完了まで2～3営業日）
以下より申請してください。
https://line-fx.com/reset/info-change-selection
※登録氏名、登録住所がわからない場合は、こちらをご確認ください。
2）電話番号・メールアドレスの再登録完了後、ユーザーIDを確認(所要時間5分)
以下より申請いただきユーザーIDをご確認ください。
パスワードがわからなくなった場合やロックされた場合、パスワードの再設定 が可能です。
※パスワードの再設定には登録の電話番号、もしくはメールアドレスが必要です。
1）申請画面に入力いただき送信後、登録電話番号またはメールアドレス宛に認証コードが届きます。
2）申請画面に認証コードを入力し、［OK］をタップします。再設定するパスワード※を入力し 、パスワードの再設定が完了します。
※英字小文字・大文字、数字、記号の中から３種類以上の組み合わせで８文字以上を入力してください。
※証券サービスは、2024年8月13日に野村證券へ移管いたしました。野村證券の部店・口座番号とパスワードなどのお問い合わせは、こちらの野村證券のお問い合わせ窓口 までお願いいたします。
1）電話番号・メールアドレス再登録（申請は約5分、登録完了まで2～3営業日）
以下より申請してください。
https://line-fx.com/reset/info-change-selection
※登録氏名、登録住所がわからない場合は、こちらをご確認ください。
ユーザーIDがわからない方の画面（https://line-fx.com/reset/selection）で心当たりのあるメールアドレスを入力してください。
登録情報と一致しないと出る場合、異なるメールアドレスで登録しているか、メールアドレスが登録されていない可能性があります。
その場合は以下の画面より再登録の手続きをしてください。
パスワードがわからない方の画面（https://line-fx.com/reset/selection）で心当たりのある電話番号を入力してください。
登録情報と一致しないと出る場合、ご入力の電話番号での登録はございません。
その場合は以下の画面より再登録の手続きをしてください。
LINE FXからSMSが届かない場合は、入力された携帯電話番号に誤りがないかをご確認ください。
※海外からのSMS認証についてサポートは行っていません。
※口座開設申し込み時のSMS認証にて登録済みの電話番号である旨が表示される場合は、すでに口座が開設されている可能性があります。ユーザーIDがわからない、パスワードがわからないなどをご参照ください。
■電話番号が変更されていることによりSMS認証ができない場合
こちらより電話番号の再登録を行ってください。
あわせて、LINE FXの推奨環境はこちらをご確認ください。
※上記はLINEアプリのSMS認証番号を確認する手順ではございません。LINEアプリのSMS認証番号につきましては、LINEお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
ログイン時に「書面の確認」が表示され、PDFファイルを最後まで閲覧しても既読にならない場合、以下の推奨環境をご確認ください。
※LINEアプリ・FXアプリから書面を開いても既読にならない場合は、iPhoneはSafari、AndroidはChromeにて、以下のWebサイトにログインいただき書面をご確認ください。
▼LINE FX Webサイトはこちら
【ご注意】
・推奨環境や推奨ブラウザからのご利用でない場合、書面が既読にならない場合があります。
・iPad、タブレットは推奨環境外です。
・フォント(文字)の表示サイズを大きくされている場合、画面が正しく表示されないことがあります。標準サイズに戻してご利用ください。
こちらはLINE証券です。
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